Informativa sui rimborsi
📦 Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 15/02/2026
La presente Informativa su Resi e Rimborsi disciplina le condizioni e le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito www.lumyxen-beauty.com, in conformità alla normativa vigente, incluso il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
1. Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a:
- Email: lumyxenbeauty.info@gmail.com
- Indirizzo: via Unità d'Italia 9- Gottolengo 25023 (BS)
Una volta comunicata la volontà di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni.
2. Condizioni per il Reso (Prodotti Beauty)
Per motivi igienico-sanitari e di tutela della salute, i prodotti beauty possono essere restituiti solo se:
- Non sono stati aperti, utilizzati o danneggiati
- Sono integri e sigillati nella confezione originale
- Presentano eventuali pellicole o sigilli di sicurezza intatti
⚠️ Non possono essere restituiti:
- Cosmetici aperti o utilizzati
- Prodotti con sigillo di garanzia rimosso
- Articoli personalizzati
In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna.
3. Spese di Restituzione
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
In caso di prodotto difettoso o errato, le spese di restituzione saranno a carico del venditore.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
Il venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione.
5. Prodotti Difettosi o Danneggiati
In caso di prodotti difettosi o danneggiati al momento della consegna, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, allegando:
- Numero d’ordine
- Descrizione del problema
- Documentazione fotografica
In tali casi si applicano le garanzie previste dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
6. Modalità di Reso
Per richiedere un reso:
- Inviare una richiesta via email indicando il numero d’ordine.
- Attendere conferma e istruzioni dal servizio clienti.
- Imballare accuratamente il prodotto.
- Spedire all’indirizzo fornito.